Growth · Meta Ads
Agencia Facebook Ads para llegar a clientes que aún no te buscan.
En Facebook e Instagram nadie está buscando lo que vendes. Por eso el trabajo no es aparecer: es conseguir que pare la persona adecuada, que entienda qué le ofreces y que dé el paso. Eso depende del anuncio, de a quién se lo pongas delante y de lo que se encuentre al hacer clic.
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- Captación
- Remarketing
- Ecommerce
Nadie ha pedido ver ninguno de estos anuncios.
De qué le habla el anuncio
Quién lo ve
No te conoce
Ya vio tu web
Dejó el formulario a medias
Su problema
Lo que quiere conseguir
Por qué tú y no otro
Por qué ahora
Lo que funciona decide qué se enseña la próxima vez.
El punto de partida
Más alcance no significa más clientes.
Casi todas las cuentas que revisamos tienen números buenos. Y aun así, dentro de la empresa nadie sabría decir qué parte del negocio viene de ahí.
Lo que Meta consigue rápido
AlcanceImpresionesClicsInteraccionesSeguidoresComentariosFormularios enviadosLeads baratos
Todo esto se puede conseguir la semana que viene.
Lo que de verdad queremos conseguir
Una persona que no te estaba buscando para, entiende lo que vendes y quiere hablar contigo.
Entre una cosa y la otra está el trabajo de la campaña.
La creatividad
La creatividad no es el envoltorio. Es el filtro.
Tu anuncio no compite contra otros anuncios: compite contra todo lo que esa persona había entrado a ver. Y el mensaje que elijas no cambia sólo lo que ve. Cambia quién se detiene, qué espera encontrar al hacer clic y qué tipo de contacto acaba llegándole a tu comercial.
La misma oferta, contada de cuatro maneras
Entran leads y tu comercial no llama ni a la mitad.
Menos formularios y más reuniones que valen la pena.
Trabajamos para traerte clientes, no formularios.
Tu cliente todavía no te está buscando.
Quién se detiene
- Ya invierte y no sabe qué está funcionando
- Su comercial se queja de la calidad de los leads
- Mira el coste por lead cada semana
- Quiere reuniones, no formularios
- Le prometieron resultados y no llegaron
- No sabe que esto se puede medir mejor
- Va a lanzar algo nuevo
- Su cliente no busca lo que vende
- Tiene visitas que no vuelven
- Lleva meses con el mismo anuncio
- Está comparando agencias ahora mismo
- Todavía no se lo ha planteado
Cambiar el mensaje no cambia sólo lo que se ve. Cambia quién responde.
Y lo que el anuncio promete lo tiene que cumplir la página: si dice una cosa y al hacer clic aparece otra, el clic ya está pagado y la venta se pierde ahí. Por eso probamos varias maneras de contar lo mismo —lo que en el oficio se llaman ángulos creativos—, porque la que mejor funciona casi nunca es la que uno esperaba. Los textos y las piezas visuales de los anuncios los hacemos nosotros; si un proyecto necesita rodar vídeo, eso se contrata aparte y nosotros dirigimos qué tiene que decir cada pieza.
Qué hacemos
Qué incluye trabajar Facebook e Instagram Ads.
Cuatro bloques, que son las cuatro cosas de las que depende que una campaña funcione.
Anuncios y mensajes
Lo que la gente ve y lee, y lo que consigue que pare.- Distintas maneras de contar la misma oferta (ángulos creativos)
- Textos de los anuncios
- Piezas visuales para Facebook Ads e Instagram Ads
- Varias versiones para comparar cuál funciona mejor
- Mensajes distintos según lo cerca que esté de decidir
Campañas y públicos
A quién se le enseña cada anuncio, con qué presupuesto y en qué momento.- Revisión de la cuenta y orden de las campañas
- Campañas para llegar a gente nueva (prospecting)
- Remarketing: volver a aparecer ante quien ya te visitó o dejó algo a medias
- Públicos personalizados y públicos parecidos a tus clientes
- Campañas de tráfico, de contactos (leads), de ventas y de darte a conocer
- Qué decide la plataforma y qué decidimos nosotros
- Presupuesto y cómo se sube sin romper lo que funciona
A dónde llega el clic
La página o el formulario donde acaba quien ha hecho clic.- Formulario dentro de Facebook e Instagram, o página propia
- Que la página diga lo mismo que prometía el anuncio
- Mejorar la conversión (CRO) de las páginas que ya reciben visitas
- Catálogo y ficha de producto en ecommerce
Medición y calidad
Saber qué está funcionando y si los contactos que entran sirven para algo.- Píxel, eventos y conversiones bien configurados (tracking)
- Qué contamos como resultado, decidido antes de lanzar
- Cuánto cuesta una oportunidad y qué calidad tienen los contactos
- Cada cuánto ve la misma persona el mismo anuncio, y cuándo cambiarlo
- Conexión con tu formulario, tu CRM y tu equipo comercial
- Informes para decidir, no para archivar
Una campaña enseña muy rápido los problemas que no están en la campaña. Cuando lo que falla es lo que hay después del clic, lo resolvemos dentro del mismo proyecto: Diseño web y Ecommerce. Sin cambiar de proveedor y sin que la inversión siga pagando el mismo problema cada mes.
Cómo trabajamos
No sabemos cuál va a funcionar. Por eso salen varias.
Una campaña no sale con una sola idea. Sale con varias formas de contar la oferta, cada una puesta delante de un tipo de persona, y al principio todas valen lo mismo. El trabajo es averiguar cuáles funcionan de verdad, lo más rápido y lo más barato posible.
Al empezar
Cuando ya hay respuestas
Lo siguiente que probamos
«Clientes, no formularios»Quien está comparando agenciasSale de la que está funcionando.
Y esto no se queda quieto. El anuncio que funciona hoy se acaba gastando —lo ve la misma gente una y otra vez, cada vez con menos efecto—, así que hay que ir metiendo ideas nuevas. Una campaña viva se alimenta de anuncios nuevos, no de uno bueno defendido durante seis meses.
Lo que decidimos nosotros
Qué se ofrece, con qué mensajes salimos, a quién no queremos llegar, cuántas versiones probamos a la vez, qué contamos como resultado y cuándo se apaga algo.
Lo que decide Meta
A cuál de esas personas se lo enseña primero, en qué momento, en qué sitio de Facebook o Instagram y cuánto paga por cada vez que lo muestra. Lo hace mucho más rápido que nosotros, y sólo lo hace bien si el marco está bien puesto.
Ninguna campaña se lanza sabiendo qué va a funcionar. Se lanza sabiendo qué vamos a mirar y qué haremos con lo que salga.
Qué contamos como éxito
Meta busca lo que le decimos que busque.
Al lanzar una campaña hay que decirle a Meta qué contamos como éxito. Si le decimos que un formulario enviado, buscará más gente que envía formularios. Y los envía mucha más gente de la que luego sirve.
Formularios que entran
Meta los consigue en cantidad.
Los que acaban sirviendo
Son bastantes menos. Y son los que pagan la campaña.
Esquema del mecanismo. No son datos de ninguna cuenta.
Un contacto que cuesta poco y del que tu comercial no saca nada sale más caro que uno que cuesta el triple: ocupa la misma llamada y no acaba en nada. Lo que hay que comparar no es el precio de un contacto, sino lo que cuesta una oportunidad y lo que vale cuando se cierra.
Por eso, cuando se puede, le devolvemos a Meta qué contactos acabaron sirviendo: con esa información busca gente parecida a ésos y no sólo gente que rellena formularios. No siempre se puede —hace falta que pase con cierta frecuencia y que alguien lo registre, en el CRM o en el propio equipo comercial—. Cuando no, se elige el resultado más cercano que siga significando algo y se filtra antes: en el anuncio, en el público y en las preguntas del formulario.
Meta no sabe quién va a ser un buen cliente. Sabe buscar gente parecida a la que le señalemos.
Antes de empezar
Cinco cosas que dejamos claras desde el principio.
- La cuenta de anuncios, el píxel y los datos son tuyos. Si dejamos de trabajar juntos, se quedan contigo con todo su histórico.
- Antes de lanzar acordamos qué vamos a contar como resultado, y queda por escrito. No se decide después, mirando el número que mejor haya salido.
- Tienes acceso a la cuenta y ves lo mismo que vemos nosotros, cuando quieras. No un resumen a fin de mes.
- Si el problema no está en la campaña sino en la web, en la oferta o en el seguimiento comercial, te lo decimos antes de subir el presupuesto.
- Antes de tener datos de tu cuenta podemos hacer estimaciones, y te las damos como lo que son: estimaciones, con su margen. Nunca como un resultado prometido.
Encaje
Cuándo tiene sentido invertir en Meta Ads.
- Tu cliente no busca lo que vendes por su cuenta, o lo busca cuando ya es tarde, y necesitas llegarle antes.
- Ya inviertes en Facebook o Instagram, entran contactos y nadie sabe decirte cuáles han servido para algo.
- Puedes sacar anuncios nuevos cada cierto tiempo: los que funcionan se acaban gastando.
- Recibes visitas en tu web que no vuelven y hoy no haces nada para recuperarlas.
Con qué tipo de empresa trabajamos
- Empresas de servicios
- B2B
- Ecommerce
- Formación
- Salud
- Inmobiliaria
Si no hay margen para hacer anuncios nuevos de vez en cuando, ni para dejar que la campaña aprenda unas semanas antes de juzgarla, Meta Ads no es el canal por el que empezar. Preferimos decirlo antes que gastarlo.
Preguntas frecuentes
Antes de poner un anuncio delante de nadie.
¿Es mejor Facebook Ads o Google Ads para mi empresa?
No compiten por lo mismo. En Google la gente ya está buscando lo que necesita y hay que estar ahí. En Facebook e Instagram nadie te busca: sirven para darte a conocer, para volver a aparecer ante quien ya te visitó y para acompañar decisiones que tardan. Si tu cliente te busca por su cuenta y hay volumen, Google suele ser el primer canal; si lo que vendes hay que explicarlo, Meta suele rendir antes. En muchas empresas acaban conviviendo, con presupuestos separados para poder leer cada uno.
¿Cuánto presupuesto necesito para empezar en Meta Ads?
No hay una cifra que valga para todos, y desconfía de quien te la dé por teléfono. Depende del sector, de lo que cueste llegar a tu público y de cuántos resultados necesita la campaña para aprender. La pregunta útil es otra: cuánto vale para tu empresa una oportunidad y cuántas necesitas al mes. Con eso ya se puede decir si el canal tiene sentido y con cuánto conviene empezar.
¿Cuánto tarda en funcionar una campaña de Meta Ads?
Los primeros datos llegan en días, y eso engaña: al principio la campaña está aprendiendo y todavía no sirve para decidir. El rendimiento estable llega cuando se han acumulado suficientes resultados y se han comparado varios anuncios entre sí, no cuando pasa un plazo. Por eso apagar y encender campañas cada semana suele retrasar el resultado en lugar de acelerarlo.
¿Trabajáis campañas de leads, remarketing y ecommerce?
Sí, y cada una se plantea distinto. En captación de contactos (leads) el reto no es el número de formularios, sino que quien los rellena encaje con lo que vendes. En remarketing hay que separar bien a quién ya te conoce, qué hizo y hace cuánto, para no repetirle el anuncio de siempre. En ecommerce entran el catálogo, la ficha de producto y la relación entre anuncio, oferta y experiencia de compra. Lo normal es combinar varias, con presupuestos separados para poder leer qué aporta cada una.
¿Quién hace las creatividades y los anuncios?
Los textos y las piezas visuales los hacemos nosotros: son parte del resultado, no un extra. Lo que no hacemos es producción de vídeo —rodaje, edición, creadores—; cuando un proyecto lo necesita se contrata aparte y nosotros dirigimos qué tiene que decir cada pieza. Si ya tienes equipo de diseño o material propio, trabajamos con él. Lo que sí pedimos es poder sacar anuncios nuevos cada cierto tiempo, porque los que funcionan se gastan.
¿De quién son la cuenta publicitaria, el píxel y los datos?
Tuyos, siempre. Lo normal es trabajar sobre la cuenta y el píxel que ya existen, porque su histórico vale dinero; si hay que crearlos, se crean a nombre de tu empresa y nosotros entramos con un acceso. Si dejamos de trabajar juntos, la cuenta, el píxel, los públicos y el histórico se quedan donde están y te devolvemos los accesos.
¿Podéis garantizar un coste por lead o un retorno?
Garantizarlo, no: el resultado depende de la subasta, del público, de la oferta y de lo que pase después del clic, y ninguna de esas cosas se fija por contrato. Lo que sí podemos hacer antes de empezar es una estimación a partir de tu ticket medio, de tu tasa de cierre y de lo que se paga hoy en tu sector, diciéndote con qué margen la damos; después se revisa en cuanto la cuenta tiene datos propios. Lo que comprometemos es el criterio con el que se decide y decírtelo claro cuando algo no funciona, aunque la conclusión sea que este canal no es el tuyo.
Hablemos
Cuéntanos qué vendes y a quién quieres llegar.
No hace falta que traigas anuncios ni un plan de campañas. Con qué vendes, a quién y qué esperas conseguir podemos decirte si Meta es el canal por el que empezar, qué haríamos primero y qué habría que resolver antes. Si el problema no está en la publicidad, también te lo diremos.